سياسة الخصوصية

من نحن

راتيوم لحلول البرمجيات جهة سعودية تقدم خدمات بناء الأنظمة البرمجية وأتمتة الأعمال والربط التقني وإدارة الخوادم. نحن الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية التي تجمع عبر هذا الموقع.

ولأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو بمعالجة بياناتك الشخصية، تواصل معنا لمعرفة المزيد.

البيانات التي نجمعها

البيانات التي تقدمها بنفسك: الاسم والبريد الإلكتروني ونص الرسالة عند استخدام نموذج التواصل، إضافة إلى أي معلومات تختار مشاركتها معنا عبر البريد أو واتساب أو الهاتف.

بيانات تجمع تلقائيا: بيانات استخدام مجمعة وغير معرفة للهوية مثل الصفحات التي زرتها ونوع الجهاز والمصدر التقريبي للزيارة، نحصل عليها عبر أداة التحليلات في منصة الاستضافة.

نحتفظ بعنوان IP الخاص بمرسلي نموذج التواصل مؤقتا لأغراض الحماية من الرسائل الآلية فقط.

لا نجمع بيانات شخصية حساسة، ولا نطلب بيانات بطاقات الدفع عبر هذا الموقع.

أساس المعالجة

نعالج بياناتك بناء على موافقتك عند إرسالك نموذج التواصل، أو لتنفيذ عقد قائم أو اتخاذ خطوات تمهيدية بناء على طلبك، أو للوفاء بالتزام نظامي، أو لتحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك مثل حماية الموقع من الاستخدام المسيء.

كيف نستخدم البيانات

للرد على استفساراتك وإعداد عروض الأسعار ومناقشة نطاق العمل.

لتقديم الخدمات المتعاقد عليها وتشغيلها ودعمها.

لتحسين محتوى الموقع وأدائه بالاعتماد على بيانات مجمعة.

للوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.

لا نستخدم بياناتك في إعلانات موجهة، ولا نبيعها أو نؤجرها أو نتاجر بها بأي شكل.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية عبر المواقع.

نستخدم تحليلات منصة الاستضافة (Vercel Analytics) التي تقيس الزيارات دون استخدام ملفات تعريف ارتباط ودون إنشاء ملف تعريف دائم للزائر.

لا نستخدم أي شبكات إعلانية أو بكسلات تتبع خارجية.

مشاركة البيانات ومقدمو الخدمة

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا مع مقدمي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل الموقع والرد عليك، وفي حدود ما يلزم لأداء مهمتهم فقط.

مقدمو الخدمة الحاليون: منصة Vercel لاستضافة الموقع والتحليلات، وخدمة Resend لتوصيل رسائل نموذج التواصل إلى بريدنا.

قد نفصح عن البيانات إذا اقتضى ذلك نظام نافذ أو أمر صادر عن جهة مختصة في المملكة.

عند تنفيذ مشاريع للعملاء، نتعامل مع بيانات العميل بوصفنا معالجا للبيانات نيابة عنه ووفق تعليماته المكتوبة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ برسائل نموذج التواصل ومراسلات البريد مدة لا تتجاوز 24 شهرا من آخر تواصل، ما لم يتحول التواصل إلى تعاقد.

نحتفظ بسجلات المشاريع والفواتير للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة.

نحذف عنوان IP الخاص بنموذج التواصل خلال فترة قصيرة بعد انتهاء الغرض منه.

نقل البيانات خارج المملكة

تستضاف بعض خدماتنا التشغيلية لدى مزودين عالميين، ما قد يعني معالجة بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية.

نختار مزودين يلتزمون بمعايير حماية مناسبة، ونحصر النقل في الحد الأدنى اللازم لتشغيل الموقع وتوصيل الرسائل.

عند طلب العميل، نستطيع تشغيل مشاريعه على بنية استضافة داخل المملكة.

حقوقك

لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض منها.

ولك الحق في الوصول إلى بياناتك لدينا وطلب نسخة منها بصيغة مقروءة.

ولك الحق في طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.

ولك الحق في طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، وفي سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

نرد على طلبات ممارسة هذه الحقوق خلال 30 يوما كحد أقصى، وقد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ. ولممارسة أي منها، تواصل معنا لمعرفة المزيد.

أمن البيانات

نستخدم التشفير أثناء النقل (TLS) على كل صفحات الموقع، والتشفير في التخزين لقواعد البيانات والنسخ الاحتياطية التي نديرها.

نطبق مبدأ أقل صلاحية ممكنة على الوصول، ونفصل بيانات الدخول لكل خدمة، ونراقب الأنظمة ونحدثها دوريا.

لا يمكن لأي إجراء تقني أن يضمن الأمن المطلق، لكننا نلتزم بمراجعة ممارساتنا والإبلاغ عن أي حادثة تمس بياناتك وفق ما تقتضيه الأنظمة.

خصوصية الأطفال

خدماتنا وهذا الموقع موجهان إلى المنشآت والبالغين. لا نجمع عمدا بيانات عن أشخاص دون سن الثامنة عشرة. إن علمت بوصول مثل هذه البيانات إلينا فأبلغنا لنحذفها.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويسري النص المنشور من تاريخ نشره.

التواصل والشكاوى

لأي سؤال أو طلب أو شكوى تتعلق ببياناتك الشخصية، تواصل معنا لمعرفة المزيد.

إن لم تكن راضيا عن ردنا، يحق لك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.